TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. FORMAS DE PAGO

BALUZZA recibe sus pagos a través de la plataforma Mercadopago, donde el cliente dispondrá de diferentes opciones, como: 

Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners, Codensa.

Transferencia Bancaria: PSE

Transferencia directa o consignación bancaria.

Efectivo: Efecty, Via Baloto, 4/72, Davivienda, SER.

Existen diferentes motivos por los que un pago con Tarjeta de Crédito puede ser rechazado. Si recibiste el email de MERCADO PAGO confirmando que tu pago ha sido rechazado, puede ser por razones de Seguridad o insuficiencia de Fondos.

En cualquier caso, te recomendamos que te comuniques con tu institución Financiera.

Aceptamos Tarjetas Internacionales. Su aprobación puede tomar un poco más de tiempo.

Para la mayoría de los pagos con Tarjeta de Crédito, realizamos un proceso de Validación para tu Seguridad y la nuestra. Este proceso puede incluir una comunicación directa con el comprador o Tarjeta Habiente a través de Celular o Email. Para ello recomendamos dejar en el momento de la compra un Celular activo y disponible. No se despachan pedidos si este proceso de Validación no se puede realizar, o no recibimos respuesta del Tarjeta Habiente o Comprador. El Tiempo de Envió empieza a contar a partir del día siguiente de la Validación Exitosa de la compra.

Solo es posible realizar el pago con una sola Tarjeta de Crédito.

Las confirmaciones de pagos a través de Transferencia o Consignación Bancaria, se hacen enviando el Comprobante de la Transacción a nuestro email: [email protected] indicando su nombre y número de pedido.

Los Cupones pueden tener un Precio mínimo de compra, y Fecha de Vencimiento.

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando INVERSIONES HAY S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

2. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los envíos serán realizados de 1 a 4 días hábiles, después de confirmada la transacción. Se considera como día hábil de lunes a viernes siempre y cuando no sean días feriados.

El Costo de Envío se verá reflejado antes de realizar el pago según tu ubicación.

Tenemos cobertura a nivel nacional.

Todos los tiempos de entrega, cuentan a partir del día siguiente de confirmarse el Pedido, Pago o el Proceso de Validación (Para pagos con Tarjeta Crédito, Débito, Efecty, Baloto, Transferencia Bancaria). Si el pedido no ha pasado el proceso de Post Validación, el pedido no podrá ser despachado. Aplica para todas las opciones de Envió.

BALUZZA se reserva el derecho de la cancelación de la entrega del producto por razones fuera de su alcance y devolverá la totalidad del Valor cancelado sin ninguna retención o descuento.

Todos los productos se despachan asegurados para cubrir pérdidas o daños durante el envío.

Para todos los pedidos, el cliente recibirá un número de Guía para que pueda hacer el rastreo de sus pedidos.

Si el producto llega en malas condiciones, el reclamo se debe realizar en el momento mismo de la recepción y al correo electrónico [email protected], o directamente con el transportador. Si se realiza después de ese momento, no se aceptarán posteriores reclamos.

El cliente o quien esté autorizado, al recibir el producto acepta de conformidad el estado del producto, indicando que el producto llego en perfectas condiciones, tanto su funcionamiento, sus piezas, su estuche, así como la documentación de la compra, garantía e instrucciones para la misma. Después de recibido no se aceptan reclamos por malas condiciones del producto.

BALUZZA no se responsabiliza por demoras en los envíos, por causas ajenas a nuestra operación.

3 CONFIDENCIALIDAD: 

El consumidor y el titular del portal web Baluzza.comse comprometen a guardar la debida reserva y confidencialidad sobre la información y/o documentos de la otra parte de los cuales tenga conocimiento, y cualquier información revelada sobre la otra parte o sobre terceras personas y de toda la información suministrada por la otra parte de manera directa, o indirecta a través de sus empleados, contratistas, o colaboradores en forma verbal, escrita, gráfica, medio magnético, o bajo cualquier otra forma, que por su naturaleza no sea pública. Las partes se comprometen a tomar todas las medidas necesarias para que la información no sea divulgada bajo ninguna circunstancia, obligándose a no utilizar la información para finalidades diferentes a las propias del desarrollo contractual y a abstenerse de revelarla, comunicarla, publicarla o de cualquier forma utilizarla para cualquier fin diferente a los fines con que fueron informadas. El deber de confidencialidad no cesará por el cumplimiento de las obligaciones a cargo de cada parte. 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Inversiones Hay S.A.S como titular del sitio web Baluzza.com,  es propietaria del contenido, organización, gráficas, diseño, compilación, derechos económicos, información y otros aspectos del sitio web, lo cuales se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Baluzza hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de Baluzza. Com. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Inversiones Hay S.A.S. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.baluzza.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de Inversiones Hay S.A. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

6. SIGNOS DISTINTIVOS

Los signos distintivos de Baluzza  y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de Inversiones Hay S.A.S Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

7. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de los productos informados en la página www.baluzza.com, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer sus productos en la página web presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

PARÁGRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de veinte (20) productos, INVERSIONES HAY S.A.S se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.

8. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

INVERSIONES HAY SAS, podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.

Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que INVERSIONES HAY SAS por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, o efectivo la devolución se efectuará en un plazo de ocho (5) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de INVERSIONES HAY SAS por las demoras que pueda tener la institución financiera.

9. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: INVERSIONES HAY SAS se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

PARÁGRAFO SEGUNDO: INVERSIONES HAY SAS informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a INVERSIONES HAY SAS Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

PARÁGRAFO TERCERO: Los precios de los productos, prendas y accesorios ofrecidos a través de esta página web www.baluzza.com podrán ser diferentes a los precios que tengan los mismos productos, prendas y accesorios en las tiendas físicas de INVERSIONES HAY SAS ubicadas dentro o fuera del territorio Colombiano.

10. RETRACTO:

El comprador tiene el Derecho al retracto, señalado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.  El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir desde la entrega del bien o de la celebración del contracto en caso de la prestación de servicio, atendiendo lo establecido en el citado artículo. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo citado,  se exceptúan del derecho de retracto los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

En caso de que haga uso del derecho de retracto, Baluzza devolverá al consumidor todas las sumas de dinero pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para hacer uso de derecho de retracto deberá comunicarse al teléfono 8219022, o al correo electrónico [email protected] dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir desde la entrega del bien.

11. REVERSIÓN DEL PAGO: De acuerdo con el Artículo 51 del estatuto del consumidor, cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor al correo electrónico [email protected],y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

En el evento que existiere controversia entre proveedor y consumidor derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del proveedor, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición del proveedor. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al proveedor, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.

12. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que INVERSIONES HAY SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

13. FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, o al correo electrónico informado por él.

14. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como INVERSIONES HAY SAS coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

15. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

16. GARANTÍA

Todos los productos comercializados por BALUZZA, cuentan con garantía por defectos de Fábrica, contienen un certificado de garantía en donde se indica el tiempo según el producto y las condiciones y procedimiento para realizar la reclamación por garantía. 

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse directamente con Baluzza, para el tramite ante el proveedor o ante quien corresponda para hacerla efectiva. Al correo [email protected]. 

PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

17. COMENTARIOS

Baluzza.com se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

18. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Baluzza.com no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Baluzza.com no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Baluzza.com no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de Baluzza.com se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

19. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene que:

a. Los recursos con los cuales efectúo la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectúo la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

d. Eximo a Baluzza.com de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

20. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Ya no te gusta tu producto? ¿Cambiaste tu opinión de compra? Recuerda que después de realizar tu compra tienes 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicio, atendiendo lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. 

Conserva las etiquetas, empaque en buen estado, facturas y devuelve el producto en perfecto estado, nuevo y sin uso. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños.

Para realizar una devolución, comunícate al correo electrónico [email protected] Nuestro equipo te guiará durante el proceso.

Luego de recibir tu solicitud, procedemos a autorizarla. Envía el producto en la misma caja que lo recibiste a la dirección incluida en el comprobante. Una vez recibido el paquete, procederemos a evaluar el estado del producto, a Aprobar la Devolución y a programar la Devolución del dinero. El tiempo de la devolución del dinero dependerá de la forma de pago utilizada en el pedido.

21. QUE ES EL DERECHO DE RETRACTO?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

A través de Cuenta Bancaria: 20 días hábiles

A través de Mercado Pago (Reembolso a Tarjeta de Crédito): 25 días hábiles

BALUZZA siempre hace todo lo posible para que todos los pedidos sean entregados a sus clientes dentro de los plazos establecidos en estas Políticas de Venta. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas y por lo tanto no imputables a BALUZZA, tales como fallas en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente suministrada por el proveedor difiera del pedido realizado por BALUZZA para satisfacer las órdenes de compra de nuestros Clientes. En caso de que el producto no esté disponible después de que nuestro Cliente haya realizado el pedido, éste será informado por correo electrónico de la cancelación total del pedido.

En estos casos, haremos lo posible por reemplazar tu compra por el mismo producto o por uno similar. Si no es posible realizar el reemplazo, te notificaremos vía email confirmando la no existencia del mismo. Podrás realizar cambio de tu compra (ver siguiente punto) o solicitar reembolso del dinero pagado. En ningún caso BALUZZA se responsabiliza por la disponibilidad de los productos vendidos por los proveedores de las marcas. BALUZZA nunca obligara a un cliente a realizar la compra a pesar que el producto no esté disponible.

22. CAMBIOS

Si no quedaste satisfecho con tu producto te lo cambiamos sin problema.

Los Cambios deben solicitarse antes de 5 días hábiles después de recibir tu compra. Después de ese plazo no se aceptan cambios.

Los cambios se pueden realizar por productos de cualquier valor. Los valores adicionales para cancelar, si son necesarios, se pueden pagar por cualquiera de nuestros medios de pago. Así mismo, si el producto es de menor valor, procederemos a hacer la devolución del valor diferencial mediante Transferencia Bancaria o devolución parcial de dinero a través de Mercadopago.

El producto comprado debe ser devuelto en perfectas condiciones, incluido el empaque, manual de instrucciones y garantía.

Para realizar Cambios, primero comuníquese a través de correo electrónico para solicitar el cambio. Correo electrónico [email protected]

Una vez autorizado y definidas las condiciones, el cliente deberá retornar el Producto comprado inicialmente a la dirección indicada por el personal de atención al cliente de BALUZZA asumiendo el costo del envío. Una vez recibido y verificado, enviaremos el Producto por el cual quieres realizar el cambio.

23. OFERTAS Y PROMOCIONES

Para disfrutar de cualquier oferta ten presente las siguientes consideraciones:

- Las Promociones y Ofertas no son acumulables en ningún caso

- Todas las promociones tienen una vigencia exacta. Fuera de ese periodo, las promociones no tendrán efecto y no se podrán disfrutar.

- Cuando ofrezcamos productos con precios especiales, estos estarán vigentes hasta que el inventario lo permita. Por tener unidades limitadas, solo se entregaran las ofertas hasta que se agote el inventario. BALUZZA ofrecerá estas ofertas a través de una plataforma tecnológica la cual no está blindada de fallas, por tal razón no se compromete a cumplir con las ofertas que se reciban producto de intermitencias en el servidor, y que por tal razón el sistema procese. En este caso BALUZZA hará la debida devolución del dinero de la compra.

24. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Baluzza, marca nacional perteneciente a Inversiones Hay S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.baluzza.com, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

Baluzza, en todo caso presumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Inversiones Hay S.A.S por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: 

25. CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS

Baluzza.com, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

26. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Inversiones Hay S.A.S no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Baluzza y el usuario se regirán por el documento modificado.

27. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.